| Las herramientas de voz y conferencias mejoran las comunicaciones y le ayudan a proporcionar un mejor servicio de atención al cliente, permitiendo a los empleados atender sus innumerables obligaciones y proporcionar acceso a la cadena de suministro a sus partners. |
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| A continuación se describen algunas de las formas en las que los negocios aprovechan las soluciones de voz, conferencias y comunicaciones unificadas: |
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| Contacto con el cliente |
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 Proporciona a los clientes un acceso fácil e instantáneo a su negocio |
| Cuando el cliente llama, se presenta inmediatamente una ventana emergente en la pantalla del empleado con la información del cliente. |
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| Con la tecnología de centro de contacto del cliente, como parte de una solución de comunicaciones unificadas, su empresa puede ofrecer una gran variedad de opciones de contacto: telefónico, por fax, por correo electrónico o por chat. La solución une todas estas opciones para permitir a su equipo de soporte proporcionar un servicio más rápido y más orientado. |
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| Movilidad |
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| Permite el acceso a la oficina desde las áreas remotas, ya sea mediante voz, vídeo o datos |
| Proporciona opciones de alta calidad para realizar conferencias |
| Mejora la capacidad de respuesta y alcance del trabajador móvil |
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| Los empleados ya no sólo trabajan desde sus mesas, pueden estar vendiendo fuera de la oficina, en el aeropuerto, en casa o en otras zonas de la empresa. Los trabajadores pueden consolidar todas sus llamadas comerciales entrantes (a teléfonos móviles, teléfonos de la oficina o de la casa o cualquier teléfono de teletrabajador temporal) en un único número de teléfono comercial e inmediatamente recibirlas en el lugar en el que estén trabajando. |
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| Colaboración |
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| Las soluciones de voz, conferencias y comunicaciones unificadas permiten acceder a las herramientas de colaboración necesarias para celebrar reuniones de voz y conferencias Web, vídeo, buzón de voz y otras, mediante un único interfaz en una variedad de dispositivos cableados e inalámbricos. |
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| Fácil acceso a las herramientas de colaboración |
| Aplicaciones de calendario y mensajería para facilitar la coordinación |
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| Reduce costes, mejora la productividad |
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| Los sistemas de Telefonía IP le ayudarán a ahorrar en costes de teléfono |
| Una red combinada de voz y datos simplifica la instalación y gestión |
| La mensajería unificada reduce el tiempo empleado en la gestión de mensajes |
| Los sistemas de conferencias Web y de voz mejoran la productividad y reducen los costes de desplazamiento |
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